Na Heg Store, prezamos pela segurança dos nossos clientes e da nossa operação. Por isso, todos os pedidos realizados em nosso site passam por um processo interno de validação de segurança antes do envio.
Mesmo após a aprovação do pagamento pela operadora ou gateway, o pedido pode passar por uma análise interna, que pode levar até 2 dias úteis.
Essa etapa tem como objetivo garantir a autenticidade da compra e prevenir fraudes.
Durante a validação, podem ser analisadas informações como:
Em alguns casos, poderemos entrar em contato para confirmação de dados.
Por segurança, o atendimento é realizado exclusivamente pelo mesmo número de WhatsApp informado no momento da compra.
Quando necessário, a Heg Store poderá solicitar informações ou documentos para validação da titularidade da compra, como por exemplo:
Essas informações serão utilizadas exclusivamente para fins de segurança e não serão compartilhadas com terceiros.
Pedidos que apresentarem:
podem ser reprovados na validação de segurança.
Caso o pedido seja reprovado:
A Heg Store se reserva o direito de cancelar qualquer pedido que não atenda aos critérios de segurança, visando a proteção do cliente e da empresa.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
